تطوير موقع وزارة الداخلية

يأتي المشروع تطوير موقع الوزارة الجديد في إطار سعي الوزارة الدائم لتحسين وتعزيز تجربة المستخدمين، سواء من المواطنين أو الموظفين، وذلك من خلال توفير واجهة تفاعلية حديثة ومتطورة تلبي احتياجاتهم بكفاءة وفعالية.

وتهدف الوزارة من خلال هذا المشروع إلى دمج وتوحيد الخدمات المتنوعة المقدمة عبر المواقع الإلكترونية الحالية، بما في ذلك موقع الانتخابات elections.om، ضمن منصة موحدة ومتكاملة على موقع الوزارة الرئيسي moi.gov.om، بحيث سيتيح هذا الدمج سهولة الوصول والتنقل بين الخدمات المختلفة، ويسهم في تقديم تجربة مستخدم أكثر سلاسة وتناغمًا.

بالإضافة إلى ذلك، تسعى الوزارة إلى تطوير المحتوى النصي والمرئي والمسموع ونشره بطريقة تجعل المعلومات أكثر جاذبية وسهولة في الفهم والاستيعاب. سيتضمن الموقع أيضًا خواص تجعله سهل الاستخدام ومتاحًا لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك ذوي الإعاقة، مما يعكس التزامنا بالشمولية وتكافؤ الفرص.

أهداف مشروع تطوير موقع وزارة الداخلية:

استبانة استطلاع مرئيات حول تصميم نظام إلكتروني لخدمات لجان التوفيق والمصالحة

في إطار سعي وزارة الداخلية إلى تطوير خدماتها وتحقيق خطط التحول الرقمي بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة المستفيدين، تدرس الوزارة إمكانية إنشاء نظام إلكتروني متخصص لتقديم خدمات لجان التوفيق والمصالحة.

أهداف المشروع

التحول الرقمي في الخدمات وهو ما تتطلع إليه الحكومة الرشيدة.

ـ تسهيل على المواطن والمقيم من خلال الحصول على خدمة بأقل تكلفة وجهد.

ـ تقليل التكاليف التشغيلية والوقت المنجز.

ـ ضمان مستوى أمان وحماية البيانات يتوافق مع المعايير الدولية.

الخدمات

1- طلب المصالحة جديد تتيح هذه الخدمة للمواطن أو المقيم والزائر من إمكانية تسجيل طلبات الصلح (مدني – تجاري- شرعي) وتهدف لحل خلاف قائم او محتمل قيامه في المستقبل سواء فيما يتعلق بمسألة من مسائل المنازعات المدنية (وهي المسائل التي تخص الافراد كمطالبات مالية والشكاوى وغيرها..) او تجارية (وهي ما يتعلق بمطالبات مالية او ضمانات وديون مستحقة بين فرد ومؤسسة تجارية او بين مؤسسة تجارية ومؤسسة أخرى) او شرعية (وهي المسائل الاسرية كالطلاق والنفقة واثبات الزواج والحضانة ومسائل الميراث)

2- طلب الصيغة التنفيذية " يقدم للصيغة التنفيذية في حالة عدم التزام أحد أطراف النزاع بما تم الاتفاق علية في محضر الصلح الذي صدر من اللجنة ويعد طلب الصيغة التنفيذية طلب متعلق بمحضر الصلح فقط

3- طلب بدل فاقد للصيغة التنفيذية "تهدف هذه الخدمة الى إعادة إصدار بدل فاقد لمحضر الصلح امام لجنة التوفيق والمصالحة (الصيغة التنفيذية) لأي من أطراف التصالح وذلك في حاله فقده ويتم الإصدار فقط بعد التحقق من انه لم يتم بعد العمل به من خلال المجلس الأعلى للقضاء قسم التنفيذ "

التجربة الرقمية في منصات التواصل الاجتماعي

تهدف هذه المشورة إلى قياس نسبة رضا المستفيدين عن مدى إبداع وسهولة استخدام القنوات الرقمية، مما يساعد المؤسسة على تحسين خدماتها واستراتيجياتها الرقمية. من خلال فهم آراء المستفيدين، يمكن للمؤسسة تعزيز تفاعلها وبناء علاقة مستدامة مع عملائها، مما يساهم في تحقيق أهدافها الاستراتيجية وتعزيز سمعتها في السو الأهداف :

1. تقييم رضا المستفيدين: قياس مدى رضا المستفيدين عن القنوات الرقمية المتاحة، وذلك لفهم النقاط القوية والضعف في التصميم.

2. تحسين تجربة المستخدم: تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في التصميم لتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.

3. زيادة التفاعل والمشاركة: فهم كيف يمكن لتصميم أفضل أن يعزز من تفاعل المستفيدين مع القنوات الرقمية ويزيد من مشاركتهم.

4. تعزيز العلامة التجارية: تحسين صورة المؤسسة في أعين المستفيدين من خلال تقديم تجربة رقمية مبتكرة وسهلة الاستخدام.